Où livrez-vous ?
Nous expédions vers les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, États-Unis, Canada, Irlande, Royaume-Uni, Suisse, Norvège et Suède.
Quel est le prix d'envoi ?
Nous offrons une expédition GRATUITE pour toute commande supérieure à 50 euros vers tous les pays répertoriés ci-dessus.
Comment utiliser le coupon ou la réduction ?
Après avoir commencé le processus de commande, avant de payer, vous recevez une boîte à remplir avec le code promo. Mais s’il y a une remise, vous bénéficiez d’une remise automatique.
Puis-je annuler ma commande une fois le statut de paiement confirmé ?
Dans un délai de 1 à 2 jours, nous pouvons annuler votre commande, mais vous devez nous envoyer un e-mail demandant l'annulation de la commande. Pour nous envoyer un e-mail, cliquez ici.
Quand puis-je recevoir mon remboursement ?
Après avoir reçu l'e-mail de confirmation de remboursement de Natna Shop, le remboursement sera envoyé sur la carte de crédit avec laquelle vous avez payé, dans un délai de 3 à 15 jours.
Que faire, la description du produit ne correspond pas ?
Contactez-nous d'abord pour confirmer que la description du produit ne correspond pas. Veuillez inclure une image du produit pour le processus de vérification du remboursement et vous recevrez un e-mail contenant des détails.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, vous devez d'abord nous contacter, puis si vous devez le retourner, vous recevrez des détails, y compris l'adresse où retourner. « Pas ça » Les frais de retour seront à votre charge.
Comment connaître ma taille ?
Veuillez vous référer attentivement aux tableaux de tailles sous chaque produit individuel.
tableau des tailles 1
Que se passe-t-il si je commande une mauvaise taille ou une mauvaise couleur ?
Après avoir commandé la mauvaise taille/couleur, vous pouvez la changer dans 1 à 2 jours si elle n'est toujours pas expédiée. Mais si vous vous êtes trompé de taille ou de couleur, vous pouvez nous contacter pour connaître les options disponibles.
Pourquoi je n'arrive pas à suivre ma commande ?
Le suivi de la fonction prend 5 à 10 jours.
Pourquoi je reçois deux codes de suivi ?
Si vous recevez deux codes de suivi, cela signifie que deux compagnies maritimes sont impliquées.
Combien de temps est le délai d'expédition ?
L'expédition prend de 7 à 14 jours
